Інструменти для успішної автоматизації виробництва та керування продажами

З розвитком підприємства керувати бізнесом, контролювати процеси та персонал за допомогою елементарних розрізнених програм стає проблематично. Автоматизувати рутинні операції та об’єднати всю інформацію у загальну систему дають змогу програмні комплекси CRM та ERP — спеціалізований софт, впровадження якого сприяє підвищенню конкурентоспроможності компанії.

Сфера застосування CRM у виробничих компаніях

Користувачам необхідно розуміти різницю між CRM- та ERP-системами.

• Під абревіатурою CRM (customer relationship management) мають на увазі програмне забезпечення, призначене для керування взаємовідносинами з клієнтами. Система збирає, обробляє, впорядковує і зберігає у вигляді персональних карток особисті дані, контакти, історію покупок і платежів. Програми CRM для виробництва використовуються для обробки інформації про покупців, контрагентів і партнерів.
• Термін EPR розшифровується як Enterprise Resource Planning — планування ресурсів підприємства. ERP система для виробництва використовується з метою автоматизації та синхронізації роботи різних підрозділів і всіх бізнес-процесів, включаючи виробництво, склад, логістику, бухгалтерію, управління персоналом та продажу.

У власника/керівника підприємства, який бажає автоматизувати, налагодити та оптимізувати роботу не тільки відділу продажу, а й усіх виробничих цехів і компанії загалом, під час вибору CRM для виробництва і продажів є два варіанти:

1. Впровадити CRM як окремий сторонній програмний продукт та інтегрувати його з окремою/наявною системою ERP.
2. Вибрати комплексне рішення — систему EPR, в якій передбачено вбудований модуль CRM, наприклад «Вправно ERP».

Основні переваги автоматизації продажів у виробничих компаніях з використанням інтернет-магазину

Робота будь-якого інтернет-магазину включає безліч рутинних і циклічних завдань. Ручне їхнє виконання та контроль вимагають великих трудовитрат, до того ж такий підхід завжди пов’язаний із так званим людським фактором (помилки, маніпуляції тощо). 

Облік замовлень, клієнтів, продажів, складських запасів, а також розміщення товарів, синхронізацію залишків із вітриною, фінансовий облік, аналітику та інші операції і бізнес-процеси простіше та швидше виконувати й контролювати за допомогою автоматизованого сервісу CRM. На систему покладаються такі завдання:

• автоматизація продажів, що включає весь ланцюжок взаємодії з клієнтами;
• підготовка звітів;
• оптимізація документообігу;
• відстеження циклу угоди з кожним клієнтом та аналіз ефективності вирви продажів;
• організація роботи менеджерів, розподіл завдань між співробітниками та контроль їхньої роботи тощо.

Автоматизація продажів в інтернет магазині за допомогою комплексного рішення «Вправно ERP» дає змогу:

• Створити загальну інформаційну систему, завдяки чому будь-якої миті можна отримати точну й об’єктивну інформацію для планування, прогнозування та ухвалення грамотних управлінських рішень.
• Ефективно використати робочий час персоналу.
• Організувати ефективну систему обліку, планування та фінансового контролю.
• Оптимізувати (скоротити) витрати.

Важливо! Автоматизація продажів інтернет магазину допомагає удосконалити взаємодію зі споживачами, пришвидшує і спрощує комунікації, сприяючи підвищенню лояльності клієнтів і збільшенню обсягів продажів.

7 днів безкоштовно

Спробуйте всі функції Вправно ERP безкоштовно! Після закінчення тестового періоду ви можете оформити підписку всього 600 грн/міс за користувача. Внесені вами дані та налаштування зберігаються.

Спробувати безкоштовно

Чому «Вправно ERP» оптимально підходить для автоматизації продажів?

«Вправно ERP» — це функціональний програмний комплекс із простим, інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом.

Програмне забезпечення легко масштабується та адаптується під бізнес. У системі передбачено всі основні модулі, необхідні для повноцінної роботи та керування підприємством, що поєднує виробничу і торговельну діяльність (оптову чи роздрібну торгівлю). «Вправно ERP» вирішує такі завдання, як планування та керування виробництвом, автоматизація продажів у магазині, автоматизація бухгалтерського, податкового та кадрового обліку, бюджетування, керування логістикою та багато іншого.

Впровадження «Вправно ERP» дає змогу створити єдину інформаційну екосистему, в якій акумулюються, обробляються та аналізуються всі дані, що позитивно впливає на продажі та рентабельність бізнесу.